Bank Norwegian AS

Finanstilsynet påtaler, at Bank Norwegian AS har handlet i strid med § 4, stk. 1, i bekendtgørelse nr. 330 af 7. april 2016 om god skik for finansielle virksomheder, ved vildledende at oplyse på bankens hjemmeside, at det er gebyrfrit at benytte Bank Norwegians kreditkort ved kontanthævninger og varekøb i udlandet, på trods af at banken påregner et valutatillæg, når kortet benyttes til at hæve eller foretage transaktioner i udenlandsk valuta. Finanstilsynet modtog i september 2016 en klage over markedsføringen af Bank Norwegians kreditkort på hjemmesiden Det blev i klagen oplyst, at Bank Norwegian på sin hjemmeside bl.a. markedsførte bankens kreditkort med, at der ikke tages gebyrer for kontanthævninger i udlandet. Da kunden imidlertid bestilte og modtog kreditkortet, modtog kunden en e-mail fra banken med information om, at ”Ved alt brug i udlandsk valuta vil der pålægges et valutapåslag på 1,75% på valutakursen.” Ved en nærmere orientering på bankens hjemmeside, kunne Finanstilsynet se, at banken bl.a. markedsførte kreditkortet med følgende oplysninger: ”Varekøb med kortet er desuden gebyrfrit, og der er heller ikke nogle gebyrer forbundet med kontanthævninger i udenlandske bankautomater.” ”Varekøb med kortet er afgiftsfri og rejser du til udlandet tager vi heller ikke nogen afgifter på kontanthævninger i en bankautomat.” Af prisbladet for kreditkort, som tillige findes på Bank Norwegians hjemmeside, fremgik dog, at der pålægges et valutatillæg på 1,75%. Denne oplysning fremgik ikke i forbindelse med hjemmesidens øvrige markedsføring af kreditkortet.